La familia de normas ISO 9000 (versión 1994) contiene más de 20 documentos. La revisión del año 2000 comprende cuatro normas principales apoyadas por varios reportes técnicos.

1- ISO 9000 - Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y Vocabulario (reemplaza a la norma ISO 8402).

2- ISO 9001 - Sistemas de Gestión de Calidad -- Requisitos. "Proporcionar confianza como resultado de demostración de la conformidad de los productos / servicios con los requisitos establecidos."

3- ISO 9004 - Sistemas de Gestión de Calidad - Directrices para la mejora continua del desempeño. "Para que todos los interesados consigan beneficios a través de la satisfacción sostenida del cliente."

4- ISO 10011 - Directrices para la auditoría de los sistemas de la calidad.



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